Preus i impostos
Els preus dels productes exposats a MULTIMASCOTA inclouen l'Impost sobre el Valor Afegit (IVA) que s'hagi d'aplicar en cada cas. Les compres que realitzin persones físiques domiciliades als països membres de la Unió Europea, estaran subjectes a l'IVA.
Condicions de venda
Formes de pagament
En el moment de realitzar la comanda pot escollir tres formes de pagament:
-
Contra reemborsament. Pagarà la comanda quan li sigui lliurada. Aquest sistema comporta unes despeses addicionals que són de 1,5 euros (+ iva) per a les comandes inferiors a 37,5 euros, i del 4 % del valor de la compra per a les comandes superiors a 37,5 euros. Exemple: una comanda per valor de 40 euros representarà un cost addicional de 1,60 euros (1,86 iva inclòs); una comanda per valor de 70 euros de 2,80 euros (3,25 iva inclòs). Aquesta forma de pagament només està disponible per als enviaments a la península.
-
Targeta de crèdit. Pot pagar la seva comanda amb targeta de crèdit en el moment de fer la compra. Aquest sistema no comporta cap tipus de despesa addicional.
-
Transferència o ingrés al nostre compte. Pot realitzar un ingrés pel valor de la comanda al nostre compte. L'ingrés podrà realitzar-se a traves de la banca electrònica, si el seu banc o caixa li ha facilitat l'accés a aquest servei, o realitzant un ingrés en qualsevol oficina bancària. El cost serà el que el seu banc o caixa li cobri per la gestió.
Despeses de transport
Les despeses de transport dependran de la zona de lliurament, del pes i de l'import de la seva comanda. Al registrar-se en la nostra web haurà d'escollir la zona d'enviament que correspongui a l'adreça de lliurament entre aquestes cinc opcions:
- Tarragona Província
- Resta de Catalunya
- Resta d'Espanya Península
- Balears
- Canàries i Andorra
Quan realitzi una comanda, el programa calcularà les despeses de transport que corresponguin. En cas d'arribar a l'import mínim de compra requerit per a la seva zona, aquestes despeses li seran bonificats i el cost del transport serà zero.
1. 1. - Modalitats de lliurament:
1.1.1.- Lliuraments a la Península -Tarragona Província, Resta Catalunya, Resta Espanya Península
Els enviaments a la Península es realitzen a través de l'agència de missatgeria HALCOURIER. La comanda arribarà a l'adreça indicada en el termini de 24 hores laborables (amb un marge de demora, en funció de la zona de lliurament de 24 hores més). Si en el moment de fer el lliurament no hi ha ningú a l'adreça indicada, el transportista es posarà en contacte amb vostè per a concertar un segon lliurament sense despeses addicionals. En el cas que vostè vulgui recojer el paquet en l'agència ens ho pot indicar en el moment de realitzar la comanda.
Les despeses de transport es calculen automàticament en el moment de realitzar la comanda. El preu inclou l'assegurança de transport i els impostos. El preu no inclou les despeses de reemborsament en el cas que n'hi hagi. El cost del reemborsament és d'1,50 euros (+ IVA) per a les comandes fins a 37,5 euros de valor, i del 4 % més IVA del valor de la comanda per a les comandes superiors a 37,5 euros.
El pes màxim de les comandes amb aquesta modalitat de lliurament és de 100 kg. Per a comandes superiors s'haurà de posar en contacte amb MULTIMASCOTA. Ho pot fer directament, a través del nostre correu electrònic o del nostre telèfon. Ens posarem en contacte amb Vostè i ens comprometem a buscar la forma de lliurament més ràpid i econòmica.
1.1.2. - Lliuraments a Balears.
En els enviaments a Balears les úniques formes de pagament disponibles són: TARGETA DE CRÈDIT i TRANSFERÈNCIA O INGRÉS AL NOSTRE COMPTE.
Fins a 20 kg de pes o 200 cm. lineals (llarg+ample+alt) els enviaments a Balears es realitzaran a través del servei de paquetería de Correus (Paquet Blau). El termini de lliurament és de 5 a 8 dies hàbiles. Les comandes superiors als 20 kg i fins a un pes màxim de 50 kg, es lliuren mitjançant transport ordinari i el termini de lliurament serà de 3 a 5 dies.
Les despeses de transport es calculen automàticament en el moment de realitzar la comanda.
1.1.3.- Entregues a Canàries i Andorra
En els enviaments a Canàries i Andorra les úniques formes de pagament disponibles són: TARGETA DE CRÈDIT i TRANSFERENCIA O INGRES AL NOSTRE COMPTE.
Les trameses a les Canàries i Andorra no poden superar els 20 kg de pes o 200 cm lineals. El lliurament es realitzarà a través del servei de Correus (Paquet Blau). El termini de lliurament és 10 a 15 dies hàbils.
Les despeses de transport es calculen automàticament en el moment de realitzar la comanda.
2. - Pressuposts personalitzats.
El càlcul del cost del transport es realitza automàticament en el moment de realitzar la comanda. Tanmateix, quan les trameses comprenguin mercaderies voluminoses o de molt pes, pot demanar un pressupost personalitzat a traves del nostre telèfon o mitjançant el correu electrònic.
3. - Transport gratuït.
MULTIMASCOTA li ofereix la possibilitat de rebre la seva comanda d'una manera còmoda, ràpida, segura i, a més, sense despeses de transport. Per a això haurà de fer una compra per un import mínim, variable segun la zona de lliurament. Quan la seva comanda ultrapassi el mínim establert per aplicar la promoció COST DE TRANSPORT ZERO, el nostre programa li bonificarà automàticament la totalitat de les despeses. A continuació li indiquem els límits d'aquesta promoció:
-
Tarragona 24 h.: Transport gratuït a partir d'una comanda de 30 euros
-
Resta de Catalunya 24 h: Transport gratuït a partir d'una comanda de 40 euros
-
Resta de la Península 24 h: Transport gratuït a partir d'una comanda de 60 euros
-
Balears (Paquet Blau) fins a 20 kg: Transp. grauït a partir de 60 euros
-
Balears (Transp. ordinari) a partir de 20,01 kg: Transport gratuït a partir de 180 euros
-
Les Canàries i Andorra (Paquets Blau) fins a 20 kg: Transport gratuït a partir de 60 euros
MULTIMASCOTA es reserva el dret de modificar els límits en funció d'ofertes promocionals o variació en les despeses de transport i es compromet a comunicar-ho als seus clients.
4. - Despeses de reembors
Les trameses que es realitzin amb el sistema de reembors comporten unes despeses addicionals que li cobrarà l'empresa que realitzi el lliurament. El servei comporta unes despeses del 4 % de l'import de la factura + IVA, amb un mínim de 1,50 euros + IVA per a les compres inferiors a 37,5 euros.
5. - Disponibilitat dels productes.
La major part de productes que apareixen en la nostra web estan disponibles de manera habitual al nostre magatzem. Quan això no és així, al costat del producte li indiquem el termini problable de lliurament. Quan es produeixi la falta puntual d'alguna referència, ens posarem en contacte amb el client per comunicar-lo el termini de lliurament aproximat i demanar-li la seva conformitat. Una vegada informat, el client podrà elegir entre mantenir la comanda o procedir a l'anul·lació i a la devolució de l'import en cas que el pagament ja s'hagi realitzat.
7. - Elecció del dia de recepció.
Per facilitar el lliurament de la comanda i de manera absolutament orientativa, el client podrà indicar els dies i l'horari en el qual es troba disponible en l'adreça de lliurament, utilitzant la zona de comentaris que trobarà en fer la comanda. Ens comprometem a facilitar aquestes dades a l'agència de transport per a, en el cas que sigui possible, realitzar el lliurament dins dels paràmetres indicats. En cas contrari l'agència es posarà en contacte amb vostè per realitzar el lliurament de la millor manera possible per ambdues parts.
8. - Servei ràpid (sol aplicable en les trameses a la península)
Un dels principals objectius de la nostra empresa és garantir un servei ràpid i segur. Per aconseguir-ho la preparació de cada comanda comença des del mateix moment que arriba a les nostres oficines. Quan el sistema de pagament és contrareembors les comandes arribades abans de les 4 de la tarda, surten el mateix dia i arriben a la seva destinació en el termini de 24/48 hores. Quan el sistema de pagament és transferència bancària o targeta de crèdit les comandes surten al dia següent d'haver-se realitzat el pagament. Quan el client realitza el pagament mitjançant transferència o ingrés en el nostre compte, pot accelerar la sortida enviant per correu electronico a info@multimascota.com o per fax al 977756162 el document que acredita la realització de l'operació.
9. - Assegurança de transport.
Quan vostè realitza una comanda l'ha de rebre al domicili de lliurament en perfectes condicions. Sinó és així, nosaltres li garantim la reposició del producte sense cap tipus de cost per a vostè. Per evitar problemes, és imprescindible que indiqui en l'apartat d'observacions del document de lliurament del transportista, qualsevol incidència que pugui observar (caixes o sacs estripats o en males condicions, etc.). La incidència s'ha de comunicar en MULTIMASCOTA en un termini màxim de 48 hores a través de la nostra pàgina a fi que nosaltres puguem presentar la reclamació a l'empresa de transport i resoldre el problema amb la màxima rapidesa.
9.- Protecció de dades
MULTIMASCOTA es compromet a complir i respectar la legislació que en aquesta matèria estigui vigent en cada moment. En l'actualitat la Llei Orgànica 15/1999 de 13 de desembre de Protecció de Dades de Caràcter Personal. Les dades que vostè ens faciliti seran utilitzades exclusivament per MULTIMASCOTA per garantir el funcionament correcta de la botiga virtual, enviar les comandes, trametre informació als usuaris que així ho desitgin i fer les millores necessàries al nostre portal. En cap cas les dades de caràcter personal que ens faciliti un usuari seran cedides o venudes a altres empreses. Els usuaris tenen reconeguts i podran exercitar els drets d'accés, cancel.lació i rectificació de les seves dades a través del correu electrònic info@multimascota.com
10.- Drets i deures i resolució de conflictes
Les vendes realitzades per MULTIMASCOTA se sotmeten a la legislació espanyola. Comprador i venedor tindran els drets i deures que es derivin d'aquesta legislació. En cas de qualsevol conflicte o discrepància, s'aplicarà el fur de major proximitat a la seu social de MULTMASCOTA.
