Multimascota

Despeses de transport

Les despeses de transport dependran de la zona de lliurament, del pes i de l'import de la seva comanda. En registrar-se en la nostra web haurà d'escollir la zona de tramesa que correspongui a la direcció|adreça de lliurament entre aquestes cinc opcions:

.Tarragona Província
.Resto de Catalunya
.Resto d'Espanya Península
.Baleares
.Canarias i Andorra
.Portugal
Quan realitzi una comanda, el programa calcularà les despeses de transport que corresponguin. En cas d'arribar a l'import mínim de compra requerit per a la seva zona, aquestes despeses li seran bonificades i el cost del transport serà zero.

Modalitats de lliurament:

Lliuraments a la Península -Tarragona, Resta Catalunya, Resta Península


Les trameses a la Península es realitzen mitjançant les agències de missatgeria HALCOURIER i ENVIALIA. La comanda arribarà a la direcció|adreça de tramesa en el termini de 24 hores laborables (amb un marge de demora, en funció de la zona de lliurament, de 24 h.más). Si en el moment de fer el lliurament no hi ha ningú a la direcció|adreça indicada trobarà una nota amb el telèfon de l'agència que pugui cridar i concertar directamenta un segon lliurament sense despeses addicionals. En el cas que vostè vulgui recojer el paquet en l'agència ens ho pot indicar en el moment de realitzar la comanda.


Les comandes de major pes o volum, que no puguin ser lliurats mitjançant agència de mensagería, s'enviaran per transport ordinari. En aquest cas el termini de lliurament habitual són de 2 a 3 dies.


Lliuraments a les Balears.

En les trameses a les Balears les úniques formes de pagament disponibles són: TARGETA DE CRÈDIT i TRANSFERÈNCIA O INGRÉS EN el NOSTRE COMPTE.

Fins a 2 kg de pes les trameses es realitzen com a carta certificada. Fins a 20 kg de pes o 200 cm lineals (largo+ancho+alto) les trameses a les Balears es realitzaran a través del servei de paqueteria de Correus (Paquet Blau). El termini de lliurament són de 4 a 8 dies hàbiles. Les comandes superiors als 20 kg i fins un pes màxim de 50 kg, es lliuren mitjançant transport ordinari i el termini de lliurament seran de 3 a 5 dies.

Les despeses de transport es calculen automàticament en el moment de realitzar la comanda.


Lliuraments a les Canàries i Andorrra.

En les trameses a les Canàries i Andorra les úniques formes de pagament disponibles són: TARGETA DE CRÈDIT i TRANSFERÈNCIA O INGRÉS EN el NOSTRE COMPTE.

Les trameses a les Canàries i Andorra no poden superar els 20 kg de pes o 200 cm lineals. Les comandes de menys de 2 kg de pes s'enviaran com a carta certificada, amb un termini de lliurament aproximat de 4 a 7 dies. Les comandes de més de 20 kg de pes s'enviaran com a Paquet Blau (Correus). El termini de lliurament habitual és 10 a 15 dies hàbils.

Transport gratuït.

MULTIMASCOTA li ofereix la possibilitat de rebre la seva comanda d'una manera còmoda, ràpida, segura i, a més, sense despeses de transport. Per a això haurà de fer una compra per un import mínim. Quan la seva comanda sobrepassi|ultrapassi el mínim establert per aplicar la promoció COST DE TRANSPORTE ZERO, el nostre programa li bonificarà automàticament la totalitat de les despeses. A continuació li indiquem els límits d'aquesta promoció:

.España (península): Transport gratuït a partir de 49 euros
.Baleares fins a 20 kg de pes: Transport gratuït a partir de 59 euros
.Baleares a partir de 20 kg de pes: Transport gratuït a partir de 180 euros
.Canarias fins a 20 kg de pes: Transport gratuït a partir de 59 euros
Disponibilitat dels productes.

Per garantir la rapidesa en el lliurament de la seva comanda, la major part de productes que apareixen en la nostra web estan disponibles de manera habitual al nostre magatzem. Quan es produeixi la falta puntual d'alguna referència, ens posarem en contacte amb el client per comunicar-lo el termini de lliurament aproximat i demanar-li la seva conformitat. Una vegada informat, el client podrà elegir entre mantenir la comanda o procedir a l'anul·lació i a la devolució de l'import en cas que el pagament ja s'hagi realitzat.

La recepció de la comanda

El lliurament de la comanda es realitza dins de l'horari habitual de repartiment de les agències de transport. Per facilitar el lliurament recomanem al client que ho tingui en compte en el moment de proporcionar-nos una direcció|adreça de lliurament. Si li resulta complicat rebre'l al seu domicili, també pot lliurar-se en el treball|feina, a un familiar, una botiga|tenda de la seva confiança, etc. El client pot indicar-nos un dia determinat de lliurament. També pot suggerir un horari de lliurament determinat, sense que això suposi un compromís de compliment de l'agència.

Si el client rep un paquet trencat o en dolentes o té alguna sospita que la mercancia hagi pogut sofrir algun desperfecte, ho haurà d'indicar de manera clara al full|fulla de lliurament que li donarà el transportista. Si no pot revisar-ho o té dubtes sobre el contingut, posi "Pendent de revisió". En el cas de sofrir algun desperfecte que sigui a causa del transport haurà de posar-se en contacte amb l'agència per donar part de l'incident l'abans possible i, així mateix, informar a Multimascota l'abans possible el 977756162. Sempre abans de 24 hores des de la recepció del paquet que l'assegurança de tramesa sigui efectiva i puguem solucionar l'incident el més ràpidament possible.

Assegurança de transport.

Quan vostè realitza una comanda ha de rebre'l en perfectes condicions. Sinó és així, nosaltres li garantim la reposició del producte sense cap tipus de cost per a vostè.

Dret de devolució.

D'acord amb la legislació vigent en matèria de comerç electrònic, el client té el dret a tornar la seva compra dins del termini de 15 dies hàbils des de la recepció de la comanda. Els productes hauran de ser tornats als seus envasos originals i sense haver estat manipulats ni usats. El client haurà d'assumir el cost de la devolució i de la tramesa realitzada. Aquest import serà deduït del valor del producte tornat.

Protecció de dades

MULTIMASCOTA es compromet a complir i respectar la legislació que en aquesta matèria sigui vigent en cada moment. En l'actualitat la Llei Orgànica 15/1999 de 13 de desembre de Protecció de Dades de Caràcter Personal. Les dades que vostè ens faciliti seran utilitzades exclusivament per MULTIMASCOTA per garantir el funcionament correcta de la botiga|tenda virtual, enviar les comandes, enviar informació als usuaris que així ho desitgin i fer les millores necessàries al nostre portal. En cap cas les dades de caràcter personal que ens faciliti un usuari no seran cedides o venudes a altres empreses. Els usuaris tenen reconeguts i podran exercitar els drets d'accés, cancel·lació i rectificació de les seves dades a través del correu electrònic info@multimascota.com

Drets i deures i resolució de conflictes

Les vendes realitzades per MULTIMASCOTA se sotmeten a la legislació espanyola. Comprador i venedor tindran els drets i deures que es derivin d'aquesta legislació. En cas de qualsevol conflicte o discrepància, s'aplicarà el fur de major proximitat a la seu social de MULTIMASCOTA